Allgemeine Geschäftsbedingungen

Allgemeine Geschäftsbedingungen

Vertragspartner

Verkäufer:
Huoneistohotelli Marja / Marja Turunen Oy
Jääkärinkatu 8, 50100 Mikkeli
+358 44 777 0676
marja@huoneistohotellimarja.fi
Y-ID: 1059017-1

Kunde:
Der Kunde verpflichtet sich, diese sowie die spezifischen Geschäftsbedingungen des Verkäufers bei der Bestellung von Produkten und Dienstleistungen über die Internetdienste von Huoneistohotelli Marja zu akzeptieren.

Bestellung

• Alle Preise im Online-Dienst sind inklusive Mehrwertsteuer angegeben.

• Unsere Preise unterliegen einem dynamischen Preissystem, das sich je nach Saison, Monat, Woche und Tag ändern kann.

• Wir verkaufen Produkte ausschließlich an volljährige Privatpersonen und Geschäftskunden.

• Preisänderungen bleiben vorbehalten.

• Der Kunde ist für die Richtigkeit der von ihm angegebenen Daten verantwortlich.

• Der Kunde ist verpflichtet, sich vor der Bestellung mit den jeweils gültigen Geschäftsbedingungen vertraut zu machen.

• Der Kunde muss die Beschreibung, die Anweisungen und die Bedingungen der Unterkunft, die er reserviert, sorgfältig lesen.

• Die Buchung ist verbindlich, sobald die Bestätigungs-E-Mail an die vom Kunden angegebene E-Mail-Adresse gesendet wurde.

• Die Zahlung erfolgt je nach gewählter Zahlungsmethode gemäß deren Bedingungen.

• Der Verkäufer haftet nicht für eine fehlgeschlagene Buchung. Der Kunde muss in einem solchen Fall umgehend den Verkäufer kontaktieren.

• Es wird keine Garantie dafür übernommen, dass die Unterkunft in einem solchen Fall noch verfügbar ist. Ist dies nicht der Fall, wird die Zahlung erstattet oder nach Möglichkeit eine alternative Unterkunft angeboten.

Allgemeine Buchungs- und Stornierungsbedingungen für Beherbergungsbetriebe

(Gültig ab dem 1. März 2011. Erstellt vom finnischen Verband für Tourismus- und Gastgewerbe MaRa, geprüft vom Verbraucherombudsmann.)

1. Geltungsbereich und Sonderbedingungen

Diese Bedingungen gelten für Unterkunftsbuchungen von Einzelpersonen bei Beherbergungsbetrieben. Sie gelten jedoch nicht für Buchungen von Gruppen mit mehr als 9 Personen sowie nicht für die Vermietung und Vermittlung von Ferienwohnungen. Diese Bedingungen gelten auch nur für über das Internet getätigte Buchungen, die über die eigenen Webseiten des Beherbergungsbetriebs oder der Beherbergungskette vorgenommen werden.

Ein Beherbergungsbetrieb im Sinne dieser Bedingungen ist ein Gebäude, eine Wohnung oder ein sonstiger Betriebsstandort, an dem gewerbsmäßige Beherbergungsleistungen erbracht werden, wie z. B. Hotel, Motel, Hostel, Gästehaus oder Campingplatz.

Der Beherbergungsbetrieb ist berechtigt, abweichende Sonderbedingungen anzuwenden, wenn dies aufgrund von Feiertagen, betriebsspezifischen Sonderveranstaltungen oder zusätzlichen Dienstleistungen im Zusammenhang mit der Unterkunft gerechtfertigt ist. Abweichende Sonderbedingungen können außerdem von Beherbergungsbetrieben in Skigebieten und ähnlichen Ferienzentren verwendet werden, bei denen eine ausgeprägte Saisonabhängigkeit besteht.

Dem Gast sind die Inhalte der Sonderbedingungen bei Buchungsbestätigung mitzuteilen.

2. Buchung und Bestätigung
Der Kunde muss bei der Buchung seinen Namen, seine Adresse, Ankunfts- und Abreisedatum sowie die gewünschte Zahlungsmethode angeben.
Die Buchung ist für den Beherbergungsbetrieb verbindlich, sobald sie mündlich, schriftlich oder z. B. per E-Mail bestätigt wurde. Der Betrieb kann die Zahlung einer Anzahlung oder die Buchungsbestätigung mit Kreditkarte als Voraussetzung für die Verbindlichkeit der Buchung verlangen.

3. Anreise und Abreise
Das Zimmer steht dem Gast am Anreisetag ab 16:00 Uhr zur Verfügung und ist am Abreisetag bis 12:00 Uhr zu räumen. Abweichende An- und Abreisezeiten sind möglich.
Das Zimmer bleibt für den Kunden bis 18:00 Uhr reserviert. Wenn der Kunde später anreist, muss er den Betrieb benachrichtigen, um eine Stornierung zu vermeiden.
Ist das gebuchte Zimmer trotz rechtzeitiger Ankunft nicht verfügbar, muss dem Kunden kostenlos ein gleichwertiges Zimmer in der Nähe zur Verfügung gestellt werden. Zusätzlich hat der Kunde Anspruch auf Erstattung unmittelbar entstandener Kosten, z. B. für notwendige Telefonate oder Fahrtkosten zur Klärung des Problems.

4. Buchungsgarantie (Hotel Reservation Service)
Inhaber internationaler Kreditkarten können eine Buchungsgarantie nutzen. Damit wird das Zimmer auch nach 18:00 Uhr reserviert, ohne dass der Gast eine verspätete Ankunft gesondert mitteilen muss.
Der Betrieb fordert vom Karteninhaber folgende Angaben: Name, Kartennummer, Gültigkeitsdatum, Adresse, Telefonnummer und E-Mail-Adresse. Die Angaben können schriftlich oder mündlich verlangt werden.
Der Betrieb teilt dem Gast den Namen und die Adresse des Betriebs, den Zimmerpreis inklusive Steuern, die Buchungsnummer, die Stornobedingungen und die Möglichkeit einer einmaligen Berechnung der Übernachtungskosten bei Nichtanreise mit. Auf Wunsch kann der Gast diese Informationen auch schriftlich erhalten. Der Gast hat diese Informationen aufzubewahren.

5. Stornierung und Nichtanreise
Der Gast kann die Zimmerreservierung bis spätestens 18:00 Uhr am Vortag der Buchung kostenfrei stornieren.
Bei Nichterscheinen kann der Betrieb eine Übernachtung berechnen, sofern das Zimmer nicht anderweitig vermietet werden konnte.
Wurde eine Buchungsgarantie genutzt und der Gast storniert nicht, hat der Betrieb das Recht, den Betrag für eine Übernachtung inklusive Steuern von der Kreditkarte des Gastes abzubuchen. Der Betrieb muss nachweisen, dass der Gast nicht storniert hat und die Abbuchung akzeptiert wurde.
Bei mehrtägigen Buchungen kann der Gast bis 15 Tage vor Beginn der Buchung kostenfrei stornieren. Danach werden 50 % des Buchungswertes berechnet, sofern das Zimmer nicht weitervermietet wird. Bei Stornierung weniger als 2 Tage vor Buchungsbeginn wird der Gesamtbetrag berechnet, wenn keine Weitervermietung möglich ist.

Für Gruppen- und Firmenbuchungen gelten stets individuelle Vertragsbedingungen und Preise.

6. Vorzeitige Abreise
Bei vorzeitiger Abreise muss der Gast dies bis spätestens 18:00 Uhr des Vortags mitteilen. Andernfalls kann der Betrieb eine Übernachtung berechnen.
Bei mehrtägigen Aufenthalten ist der vereinbarte Preis für die nicht genutzte Zeit zu zahlen, sofern keine Weitervermietung erfolgt.

7. Zahlungen
Der Gast zahlt das Zimmer bei Anreise oder Abreise oder eine Anzahlung im Voraus.
Eine Anzahlung wird vom Endbetrag abgezogen. Bei nicht vertragsgemäßer Stornierung behält der Betrieb die Anzahlung ein.
Bei vertragsgemäßer Stornierung erstattet der Betrieb die Anzahlung abzüglich Bearbeitungsgebühren.
Für besondere vom Gast bestellte Leistungen oder Arrangements (z. B. Dekoration, Raumbuchungen, Sonderdiäten) hat der Gast die Kosten zu tragen. Diese können vom erstatteten Betrag abgezogen werden.
Der Gast hat das Recht, kostenfrei zu stornieren und die Anzahlung zurückzuerhalten, wenn die Stornierung aufgrund schwerer Erkrankung, Unfall, Todesfall oder anderer schwerwiegender unvorhersehbarer Ereignisse (z. B. Wohnungsbrand) erfolgt. Als nahe Angehörige gelten Ehepartner, Lebenspartner, Kinder, Eltern, Schwiegereltern, Geschwister, Enkel, Großeltern oder Reisepartner im selben Zimmer. Der Gast muss den Grund unverzüglich mit geeigneten Nachweisen (Arztbescheinigung, Polizeibericht, Versicherungsbestätigung) belegen. Die Nachweise sind zeitnah einzureichen. Bearbeitungsgebühren können abgezogen werden.
Bei vorzeitiger Abreise aufgrund der oben genannten Gründe kann der Preis angemessen reduziert werden, sofern keine Weitervermietung erfolgt.
Nach Buchungsbestätigung kann der Preis nicht erhöht, aber bei Steuern und öffentlichen Abgaben angepasst werden, sofern diese bei der Buchung nicht berücksichtigt wurden. Eine Preiserhöhung darf in den 21 Tagen vor Buchungsbeginn nicht erfolgen. Liegt die Erhöhung über 10 %, kann der Gast kostenfrei stornieren. Die Stornierung ist innerhalb einer Woche nach Bekanntgabe der Preiserhöhung mitzuteilen.
Der Betrieb darf bei Buchungen mit internationalen Kreditkarten eine Vorautorisierung und Belastung vornehmen. Als Vorauszahlung kann eine angemessene Anzahlung belastet werden.
Ohne Vorautorisierung darf der Betrieb bei Check-in eine Kaution für zusätzliche Leistungen (z. B. Minibar) verlangen.

8. Verhalten des Gastes im Beherbergungsbetrieb

Der Gast ist verpflichtet, sich an die guten Sitten zu halten und die ihm mitgeteilten Hausordnungen des Beherbergungsbetriebs zu beachten. Bei schwerwiegenden Verstößen gegen diese Regeln kann der Gast unverzüglich des Hauses verwiesen werden. In diesem Fall ist der Gast dennoch zur Zahlung der Unterkunft sowie der von ihm bestellten Zusatzleistungen verpflichtet und hat keinen Anspruch auf Rückerstattung bereits geleisteter Zahlungen.

9. Verantwortung des Gastes für sein Eigentum

Der Gast kann seine Wertsachen im Zimmersafe aufbewahren oder auf Wunsch dem Beherbergungsbetrieb zur sicheren Verwahrung übergeben. Der Beherbergungsbetrieb ist berechtigt, für die Aufbewahrung eine Gebühr zu erheben.
Wenn es sich um besonders wertvolle Gegenstände handelt, muss der Gast dies dem Beherbergungsbetrieb vor der Übergabe mitteilen. Der Beherbergungsbetrieb kann die Verwahrung solcher Gegenstände ablehnen.
Der Gast ist selbst für sein Gepäck verantwortlich, es sei denn, der Beherbergungsbetrieb hat es ausdrücklich zur Aufbewahrung übernommen. Falls der Beherbergungsbetrieb keine Haftung für das verwahrte Gepäck übernimmt, muss er den Gast darüber ausdrücklich informieren.
Der Beherbergungsbetrieb haftet nicht für Gegenstände, die sich im Zimmersafe befinden.
Der Beherbergungsbetrieb haftet nicht für Schäden oder Verluste an Fahrzeugen des Gastes oder an darin befindlichen Gegenständen, die sich in der Tiefgarage oder auf dem Parkplatz des Betriebs befinden. Der Beherbergungsbetrieb muss durch klare Beschilderung in der Tiefgarage und auf dem Parkplatz darauf hinweisen, dass es sich nicht um einen bewachten Bereich handelt und dass er für dort abgestelltes Eigentum nicht haftet.

10. Haftung des Gastes für Schäden

Der Gast haftet für Schäden, die er selbst, seine Gäste oder seine Haustiere vorsätzlich oder fahrlässig verursachen, etwa durch Rauchen im Zimmer oder durch Beschädigung von Räumen, Möbeln oder Einrichtungen des Beherbergungsbetriebs sowie von Eigentum oder Personen anderer Gäste.
Die Haftung richtet sich nach den allgemeinen Grundsätzen des Schadensersatzrechts.

11. Mängel und Mängelanzeige

Wenn das Zimmer oder die dazugehörigen Einrichtungen oder im Zusammenhang mit der Buchung bestellte Leistungen nicht dem entsprechen, was vereinbart wurde oder als vereinbart gelten kann, liegt ein Mangel der Leistung des Beherbergungsbetriebs vor.
Ein Mangel liegt auch dann vor, wenn das Zimmer dem Gast zur vereinbarten Zeit nicht zur Verfügung steht.
Der Gast kann sich jedoch nicht auf den Mangel berufen, wenn er diesen nicht innerhalb einer angemessenen Frist nach Feststellung des Mangels dem Empfang oder der im Zusammenhang mit der Buchung genannten Kontaktperson mitteilt.

12. Behebung von Mängeln und Preisminderung

Der Beherbergungsbetrieb ist verpflichtet, den Mangel unverzüglich und auf eigene Kosten zu beheben.
Der Beherbergungsbetrieb kann die Behebung des Mangels verweigern, wenn sie mit unverhältnismäßigen Kosten oder unzumutbarem Aufwand verbunden wäre.
Der Gast kann die Behebung verweigern, wenn sie für ihn eine wesentliche Beeinträchtigung darstellen würde.
Wird der Mangel nicht unverzüglich auf Kosten des Betriebs behoben oder ist er nicht behebbar, hat der Gast Anspruch auf eine dem Mangel entsprechende Preisminderung. Darüber hinaus hat der Gast Anspruch auf Ersatz unmittelbarer Schäden, die ihm durch den Mangel entstanden sind.

13. Streitigkeiten zwischen dem Beherbergungsbetrieb und dem Gast

Der Beherbergungsbetrieb und der Gast bemühen sich in erster Linie darum, Streitigkeiten einvernehmlich zu klären.
Bei Meinungsverschiedenheiten kann sich der Gast an die Verbraucherberatung wenden.
Der Gast kann den Streitfall auch der finnischen Schlichtungsstelle für Verbraucherstreitigkeiten (Kuluttajariitalautakunta) vorlegen.

14. Sonderbedingungen

Wir akzeptieren keine Buchungen oder Kostenübernahmen von Bereichen des Sozialdienstes.